תכנית רמפה מאגר כלים לרכז רמפה לקידום תעסוקת אנשים עם מוגבלות 1 >>

Transcription

1 תכנית רמפה לקידום תעסוקת אנשים עם מוגבלות מאגר כלים לרכז רמפה 1 >>

2 מאגר כלים לרכז רמפה ניהול הפרויקט: רותם פישמן עינת מסטרמן כתיבה, עריכה ועיצוב: שירי דייטש עריכת לשון: אלישבע מאי שותפים לכתיבת התדריך: צוות מטה תכנית רמפה: רותם פישמן, זיו כץ, אפרת צור, טל רוקח הפקה והבאה לדפוס: פנינה נחמיאס, ג וינט ישראל מנהל ההוצאה לאור: רן רובנר, ג וינט ישראל דפוס:,abc ירושלים הערה: חוברת זו נכתבה בלשון זכר ונקבה לחילופין והיא מיועדת לשני המינים במידה שווה. כל הזכויות שמורות לג וינט ישראל-תבת 2017 תשע ז 2 >>

3 תוכן העניינים 5 הקדמה 6 מודל לליווי משתתף 9 כלים לליווי משתתף 9 היכרות והערכה תעסוקתית. 1 9 טופס להחתמה: הצהרה תבתית 10 טופס להחתמה: וס ר 11 טופס להחתמה: חוזה ליווי - רמפה 12 הנחיות לעבודה עם כלי האינטייק תסריט שיחה לפגישת היכרות: 15 הצגת התכנית, תיאום ציפיות והתאמה לתכנית 17 הערכה עצמית - משתתף בחיפוש עבודה 19 תכנית עבודה אישית )תכנית ליווי( דוגמאות למטרות ויעדים לתכניות עבודה תעסוקתיות 21 עם משתתפים 23 זיהוי נטיות וכישורים: כלי לבחירת עיסוק 24 זיהוי נטיות וכישורים: מודל היהלום של הולנד 25 זיהוי נטיות וכישורים: שאלון לזיהוי רמזים לנטייה תעסוקתית 27 חזון תעסוקתי 33 סדר יום עם משתתף 35 מסוגלות תעסוקתית 58 שיקולים בבחירת מקצוע 65 חיפוש עבודה תכנית עבודה אישית לחיפוש עבודה 67 כתיבת קורות חיים 69 כתיבת מכתב מקדים לקורות חיים 72 שיטות מגוונות לחיפוש עבודה 73 מאגר אתרי אינטרנט לחיפוש עבודה 76 מיפוי שוק עבודה אזורי 77 רשתות חברתיות 81 הכנה להצגה עצמית ולריאיון טלפוני 83 הצגת המוגבלות בפני המעסיק 90 ניתוח עיסוק ותחקיר משרה 94 ניתוח עיסוק 99 בחינת המציאות התעסוקתית check( )Reality 101 בחינת התאמות נדרשות בעבודה 3 >>

4 4 >> 106 ליווי בעבודה הערכה עצמית - משתתף עובד 108 הערכה עצמית - משתתף לקראת קידום 109 הערכה עצמית - לפיתוח קריירה 110 קריאת תלוש שכר 113 סדר יום בעבודה 114 כלים חוצי-שלבים ערוצי תקשורת והתבוננות: התנהגויות תומכות ובולמות 117 מאזן החלטות The Decisional Balance 118 מודל אפר ת 119 פרואקטיביות: מעגל הדאגה ומעגל ההשפעה 122 כלים לעבודה עם מעסיקים פנייה ראשונה למעסיק - בדואר האלקטרוני 124 מודל מכירה לפגישה עם המעסיק 126 כתיבת חוות דעת למעסיק 128 כלים לעבודה עם שותפים א. שותפים פנימיים )במרכז( 132 ב. שותפים חיצוניים )בקהילה( 139 נאום המעלית speech( )Elevator עם שותפים 140 היערכות לקראת פגישה עם שותף או גורם בקהילה 143 טופס פנייה לביטוח לאומי

5 הקדמה רכזים יקרים, החוברת שלפניכם מאגדת מגוון כלים אשר נועדו לסייע לכם ביישום מיטבי של התכנית בקרב משתתפים ושותפים. מה בחוברת? טיפים, דגשים והמלצות: הצגת התכנית למשתתף, בחינת הנגישות לסדנאות, מיפוי שותפים, ועוד. שאלונים, פעילויות ותרגילים לשימוש במפגשים עם המשתתף. דוגמאות ותבניות לשימושכם: קורות חיים, מכתב פנייה למעסיק, ועוד. כל טופסי הרישום הנדרשים ליישום התכנית. הכלים שבחוברת מתרגמים הלכה למעשה את התפיסות המנחות אותנו בתכנית ומוכחים בניסיון מעשי רב-שנים בתכניות תבת. מרביתם מבוססים על כלים תעסוקתיים שפותחו בתבת ועברו התאמה לקהל היעד של רמפה )אנשים עם מוגבלות(. על כן, המלצתנו היא לעשות בהם שימוש ככל שניתן ומתאים. עם זאת, הבחירה בכל אחד מהכלים נתונה לשיקול דעתכם, על מנת לאפשר מקום להעדפות אישיות ולהתחשבות בצרכיו הייחודיים של כל משתתף. אנו מקווים, כי חוברת זו תהווה כלי עזר שימושי עבורכם, ומזמינים אתכם לפנות אלינו בכל שאלה הנוגעת לאופן השימוש בכלים השונים. ולסיום, החוברת נכתבה בלשון זכר ונקבה לחילופין והיא מיועדת לשני המינים במידה שווה. בהצלחה! 5 >>

6 מודל לליווי משתתף שלבים בליווי ובאימון התעסוקתי - מסלול פרטני השלבים הבאים מציגים מבנה כללי של עבודה עם משתתף להשתלבות ולהתפתחות תעסוקתית מס' חודשים בתכנית 2-1 חודשים בתכנית )מפגש אחד לשבוע- שבועיים( שלב שיחת היכרות: הסבר על תכנית רמפה ותיאום ציפיות )טלפוני/ פרונטלי( אינטייק 2-1( פגישות( הערכה עצמית תעסוקתית )פגישה אחת( בניית תכנית עבודה )פגישה אחת( יכול להיות רלוונטי בשלבים שונים של התהליך )התכנית תתעדכן מעת לעת( קביעת כיוון תעסוקתי ראשוני )עד 3 פגישות( שלב - 1 היכרות והערכה תעסוקתית מטרות תיאום ציפיות הערכת בסיס ומשאבים תעסוקתיים יצירת סדרי עדיפויות לליווי בהתאם לצורכי המשתתף הקניית ידע - מה נדרש מאדם המחפש עבודה? תכנון תהליך הליווי זיהוי נטיות וכישורים תעסוקתיים זיהוי שיקולים, ערכים ומניעים הערכת חוזקות וחסמים הערכת הרגלים ושגרות כלים אינטייק )בספוט( טופס וס"ר הצהרה תבתית כלי עזר: פגישת היכרות, תיאום ציפיות והסבר על התכנית הערכה עצמית תעסוקתית )אקסל( טופס תכנית עבודה/סולם תכנית עבודה קביעת מטרות ויעדים בחירת מספר כלים מתוך: נטיות וכישורים: הולנד/מית"ם חזון תעסוקתי כלי חסמים וחוזקות אימון סקאלה )מסוגלות תעסוקתית( שיקולים בבחירת מקצוע סדר יום משימות הרכז שליחת וס"ר וקבלת החלטה לגבי מסלול פרטני/קהילתי שיחה עם גורם מלווה, כמו עובד סוציאלי/פסיכולוג/פסיכיאטר בעת הצורך שיחה עם הורים/משפחה בעת הצורך הפניה לאבחון תעסוקתי במידת הצורך שילוב בקבוצות במרכז/סדנת הכנה לעבודה של רמפה/מפגש משותף עם רכז רלוונטי במרכז מס' חודשים בתכנית עד 6 חודשים בתכנית שלב חיפוש ומציאת עבודה )8-4 פגישות( שלב - 2 הכנה וחיפוש עבודה מטרות איתור משרה התואמת את הרצונות, השיקולים, הנטיות והכישורים של המשתתף ואת דרישות שוק העבודה. שיח על הצגת המוגבלות בריאיון העבודה שיח על התאמות נדרשות במקום עבודה חיפושי עבודה יזומים כלים תכנית לחיפוש עבודה כתיבת קורות חיים מערך: הצגת המוגבלות בפני המעסיק כתיבת מכתב מקדים שיטות מגוונות לחיפוש עבודה טבלת אתרים לחיפוש עבודה שימוש ברשתות חברתיות הכנה להצגה עצמית הכנה לריאיון טלפוני הכנה לריאיון עבודה הכנה למרכז הערכה במידת הצורך יומן חיפוש עבודה ניתוח עיסוק/תחקיר משרה Reality Check כלי התאמות נדרשות בעבודה משימות הרכז כתיבת חוות דעת על המשתתף למעסיק ישיבות השמה עם מנהלת אזור רמפה /רכז קשרי מעסיקים של המרכז/ מרכז התמיכה למעסיקים גיוס מעסיקים מקומיים ליווי לראיונות עבודה בעת הצורך בחינת שימוש בשובר ללימודים מקצועיים )ואוצ'ר( 6 >>

7 מס' חודשים בתכנית עד 18 חודשים בתכנית שלב שלב - 3 ליווי בעבודה - הסתגלות/התמדה/קידום הסתגלות לעבודה התמדה בעבודה קידום מטרות ליווי המשתתף בתהליכי הסתגלות ולמידה ראשוניים ליווי המשתתף למטרת התמדה בעבודה למשך זמן מוגדר ליווי המשתתף בתהליך קידום בתוך מקום עבודה קיים או אחר כלים הערכה עצמית תעסוקתית קביעת יעדים ממוקדים להמשך סיוע בלמידת מטלות בעת הצורך תיווך בין מעסיק לעובד בעת הצורך סדר יום בעבודה ניתוח אירוע - מודל אפר"ת קבלת החלטות עבודה על אסטרטגיות למידה תרגול מיומנויות - אדם עובד מילוי הערכה עצמית תעסוקתית קביעת יעדים ממוקדים להמשך סיוע בפתרון בעיות וקבלת החלטות ניתוח אירוע - מודל אפר"ת מעבר על תלוש משכורת אינטטיק קידום תכנית עבודה לקראת קידום קביעת כיוון תעסוקתי )ראו סעיף 2( משימות הרכז ביקורים במקום העבודה, פגישות פרטניות אחת לשבוע-שבועיים עם המשתתף )במקום העבודה או במרכז( שיחות טלפוניות עם המשתתף שיחה טלפונית עם המעסיק בעת הצורך פגישות משותפות עם המעסיק והעובד תחזוק הקשר עם מרכז התמיכה בעת הצורך ניתן לשלב בסדנת שימור בחינת אפשרויות קידום עם מרכז התמיכה שיחת התייעצות עם רפרנט נושא קידום ברמפה פגישה משולשת עם רכזת השכלה גבוהה או הכשרות מקצועיות במרכז התעסוקה במידת הצורך שימוש בשובר לימודים מקצועיים )ואוצ'ר( ליווי בהתאם לפרוטוקול תכנית קידום מס' חודשים בתכנית עד 18 חודשים בתכנית שלב סיום ופרידה שלב - 4 סיום תהליך מטרות סיכום התהליך: הדגשת ההישגים שהיו בתהליך וכיצד ניתן לעשות בהם שימוש בהמשך זיהוי החוזקות בהתבוננות רטרוספקטיבית כלים חוזקות וחסמים יצירת דמויות על עץ )איפה התחלתי ואיפה אני היום( שימוש בקלפים/ציור/ קולאז' וכו' משימות הרכז כתיבת דוח מסכם והעברתו למשתתף ולגורמי ליווי רלוונטיים הפנייה ותיווך מול גורם ליווי אחר בעת הצורך 7 >>

8 8 >>

9 כלים לליווי משתתף 1. היכרות והערכה תעסוקתית הגנת הפרטיות - הצהרה טופס להחתמה: הצהרה תבתית המידע הכלול בטופס זה או שיימסר בעתיד על ידי בהקשר לניהול, קידום וטיפול השתתפותי בתכניות בתחום התעסוקה ותחומים משלימים נוספים וכיוצא באלה, נמסר בהסכמתי וברצוני המלאים ויישמר במאגרי המידע של תבת-ג וינט ישראל או אצל גורם אחר מטעמה. ידוע לי, כי המידע ישמש לצורך ניהול, תפעול וטיפול בכל ענייני השתתפותי בתכניות לקידום תעסוקתי ו/או לשירותים נלווים אחרים וכן לצורך עיבודים סטטיסטיים, פילוח מידע ואחרים. על פי החלטת תבת-ג וינט ישראל, יועבר המידע לגורמים קשורים שונים האמורים לתמוך בפעילות האמורה. ידוע לי, כי באפשרותי לבקש, לקבל ולתקן את המידע אודותיי, הנמצא במחשבי תבת-ג וינט ישראל. ]X[ חתימת המשתתף/ת ]X[ שם המשתתף/ת ניתנת הסכמתי לפניות בדיוור ישיר, להצעות ולשיווק מוצרים ושירותים נוספים ומשלימים, דברי פרסומת ואחרים. ידוע לי, כי אוכל בכל עת לבקש ביטול הסכמתי זו על ידי פנייה לרכז/מנהל התכנית. ]X[ חתימת המשתתף/ת ]X[ שם המשתתף/ת 9 >>

10 טופס להחתמה: וס ר )ויתור על סודיות רפואית( תאריך אני מס זהות מאשר ל מתכנית רמפה במרכז לקבל ולתת מידע רפואי, פסיכיאטרי-סוציאלי ותעסוקתי הנדרש לתהליך השיקום שלי. האישור כולל מידע בקשר למחלתי, מצבי הרפואי והטיפול שניתן לי ותוצאותיו או כל מידע שיידרש לצורך תהליך זה. האישור ניתן למוסדות/אנשי מקצוע הבאים: ידוע לי, שתוקף האישור הוא לשנה בלבד. כמו כן, אני מסכים שנציג של תכנית רמפה-תבת יהיה איתי בקשר לצורך עדכון גם לאחר סיום השתתפותי בתכנית. בכבוד ובברכה חתימה פרטי איש הקשר: שם הרכז: תפקיד/תכנית/מרכז: טלפון: 10 >>

11 )* טופס רשות( טופס להחתמה: חוזה ליווי - רמפה בפגישה שנערכה ב בין לבין רכז/ת רמפה במסגרת שירות ברמפה הוסכם על התנאים הבאים: רמפה מספקת שירותי אימון תעסוקתי. השירות כולל: ריאיון אישי, כלי הערכה תעסוקתיים, הדרכה לכתיבת קורות חיים, הכנה לריאיון עבודה, ליווי בריאיון העבודה, עזרה במציאת עבודה, סיוע במימוש זכויות בעולם העבודה, ליווי בכל שלבי התהליך, סיוע בעמדת העבודה ובקשר עם המעסיק, בהתאם לצורך. השירות יינתן באמצעות פגישות אישיות אחת ל שבועות ושיחות טלפון, בהתאם לצורך. כמו כן, במידת הצורך, יתקיימו פגישות משותפות בתוך מקום העבודה ועם המעסיק. רמפה מחויבת לשמירה על כבוד האדם ושאיפתו למימוש בחירותיו, לשמירה על סודיות ולמתן שירות מקצועי. שיתוף פעולה עם גורמי תמיכה: רמפה שמה דגש על שיתוף פעולה עם גורמי תמיכה המלווים אותך במטרה לקדם את השתלבותך בעבודה. על מנת שנצליח להגיע למטרה המשותפת - השתלבותך במקום עבודה, נדרש שיתוף פעולה מצדך לאורך כל תהליך הליווי: ביצוע משימות בית )כגון חיפושי עבודה(, פנייה לעזרה לרכז/ת בעת היתקלות בקושי, עבודה בהתאם לתכנית שתיקבע במשותף, יצירת קשר ועדכון הרכז/ת בנושאים הקשורים לתהליך. סיום השירות: במסגרת השירות רכז/ת התכנית י/תסייע לך בהשתלבות בשלושה מקומות עבודה לכל היותר. אם לאחר שלושה ניסיונות/הצעות מצד הרכז/ת לא תשתלב במקום עבודה, יישקל המשך השתתפותך בתכנית. בברכה ובהצלחה אני מתחייב/ת בזאת שקראתי את ההסכם ואני מסכים/ה לתנאיו: תאריך: חתימה: העתקים: 11 >>

12 הנחיות לעבודה עם כלי האינטייק רציונל הרציונל לשימוש בכלי זה הוא קבלת תמונת מצב מהימנה לגבי מועמד בתחומים הרלוונטיים להתמדה ולהצלחה בתכנית תעסוקה ובעולם העבודה. זאת, כדי לקבל החלטה מושכלת לגבי מידת התאמתו של המועמד לרכיבי התכנית השונים. מטרות הכלי 1 לקבל. 1 תמונת מצב מהימנה בתחומים הרלוונטיים להתמדה ולהצלחה בתכנית רמפה ובעבודה. 2 לקבל. 2 החלטה מושכלת לגבי מידת התאמתו של המועמד לתכנית רמפה ולעולם העבודה. 3 להכיר. 3 ולשווק למועמד את רכיבי התכנית השונים. מבנה הכלי ואופן ההערכה 1 הכלי. 1 מורכב משאלות פתוחות וסגורות המייצגות את התחומים הבאים: פרטים אישיים, ניידות, התמדה ויציבות כללית, מיומנויות בין-אישית ויציבות חברתית, יציבות רפואית והתאמה תעסוקתית, מוכנות ומכוונות לתעסוקה, התנהלות לאורך הריאיון והערכה כללית לגבי התאמה וסיכויי ההצלחה. 2 בתום. 2 כל תחום רכז רמפה ממלא הערכה מילולית ביחס לאותו התחום. 3 בתום. 3 הריאיון ולאחר עזיבת המועמד, המראיין נותן הערכה כמותית )מספרית( בתחתית טופס האינטייק לכל תחום ומגבש החלטה והמלצה להתערבות. אופן העברה ודגשים 1 יש. 1 לזכור, כי האינטייק הוא כלי להיכרות מעמיקה עם הפונה, לצד חיזוק המוטיבציה ותחושת המסוגלות שלו. 2 ההעברה. 2 תתבצע במקום שקט, משרד פרטי סגור, אחד על אחד, ללא הפרעות ועם מסגרת זמן מספקת של כשעה עד שעה וחצי לפחות, כפול שתי פגישות )סך הכול כשלוש שעות(. 3 יש. 3 לשמור על קשר עין עם המרואיין תוך כדי האינטייק. מומלץ לרכז לשבת בפינת השולחן, כך שהמרואיין יוכל לראות את הדברים הנכתבים במחשב. 4 הערכים. 4 0 או לא הם רלוונטיים ויש למלא אותם ולא להשאיר ריק. 5 לערכים. 5 מסוימים יש תיבה נפתחת, יש לבחור ערך מתוך התיבה הנפתחת, ערכים אחרים לא ייקלטו. 6 לפרטים. 6 מסוימים ישנה הגבלה על הערכים שהם יכולים לקבל, הקלדה של ערך שגוי לא תיקלט. 7 אם. 7 המועמד מסרב לענות על שאלה מסוימת, יש לציין זאת. 12 >>

13 טפסים להחתמת המועמד בתום הפגישה 1 טופס. 1 ויתור סודיות )וס ר( - אם מוסכם לפנות לגורם בקהילה. 2 טופס. 2 הסכמה להיכנס למאגר הנתונים של תבת )תוכנת הספוט(. חתימה על טופס זה מהווה תנאי השתתפות בתכנית. 3 טופס. 3 הסכמה להשתתף במחקר מלווה - לא חובה. עם זאת, מומלץ לעודד הסכמה ולהדגיש, שאין בכך חובה. מבנה הפגישה שלב 1: פתיחה נעימה, הצגת מטרות הריאיון שלום, מה שלומך? אני שמחה לראות שהגעת לריאיון האישי! פגישה זו תימשך שעה עד שעה וחצי. מטרות הריאיון: א. להכיר אותך טוב יותר ולבחון יחד אתך את התאמתך לתכנית. ב. הזדמנות עבורך לקבל עוד מידע על התכנית ולשאול שאלות, שיסייעו לך לקבל החלטה על השתתפותך בתכנית רמפה. חשוב לציין, כי אין תשובות נכונות או לא נכונות, אלא המטרה היא להכיר אותך כמה שיותר טוב, כדי שבהמשך נוכל להתאים עבורך תכנית אישית מתאימה. תוך כדי הריאיון אני מקלידה את הדברים, כדי לזכור את מה שאתה אומר. אתה מוזמן להסתכל על מה שאני כותבת ולהעיר לי. שלב 2: הצגת תכנית רמפה באופן כללי הערה: אם התקיימה רק שיחה טלפונית קודם לכן, יש להציג את התכנית בצורה מורחבת יותר. תכנית רמפה היא תכנית המיועדת לצעירים עם מוגבלות, המעוניינים להשתלב בעבודה ולקדם עצמם בתחום התעסוקתי. במסגרת התכנית תיבנה עבורך תכנית אישית במטרה לבחון כיצד תוכל להשתלב, להתקדם ולהתפתח בעולם התעסוקה במגוון דרכים, למשל - לימודים ורכישת מקצוע, חיפוש מקום עבודה, מציאת עבודה המתאימה לכישוריך, התמדה במקום העבודה לאורך זמן, ועוד. מדובר בתהליך ליווי ארוך, שבמסגרתו יתקיימו עמך פגישות אישיות וייתכן שגם קבוצתיות. אתה מוזמן להשתלב בפעילויות השונות של מרכז הצעירים/רשות מקדמת. התכנית מיועדת לאנשים רציניים בלבד, שיהיו מוכנים להשקיע בתקופה הקרובה זמן ומשאבים לטובת השתלבות בעבודה. האחריות על ההשתלבות בעבודה מוטלת, בראש ובראשונה, עליך, אך אנחנו פה כדי ללוותך, לסייע לך ולייעץ לך. בתום שתי פגישות אינטייק, שבמהלכן נכיר אותך טוב יותר, נבנה תכנית עבודה ונקבל החלטה לגבי מספר הפגישות עמך, הימים והשעות המתאימים ודרכי הפעולה העיקריות. 13 >>

14 שלב 3: מילוי אינטייק ממוחשב שלב 4: סיכום הריאיון האם יש לך שאלות לגבי תכנית רמפה? )חשוב לאפשר למשתתף לשאול שאלות ולתת לו את התחושה, שעדיף שישאל עכשיו כמה שיותר, כדי שיצליח להיערך ולבחון את אפשרות השתתפותו בתכנית(. אפשר לחזק את המשתתף על הדרך שעשה עד עכשיו ועל האמונה ביכולתו להמשיך ולקדם עצמו. רצוי לתת למשתתף משימת המשך לריאיון, שתוכל לסייע לו לבחון את אפשרות השתתפותו בתכנית, למשל - להתייעץ עם בני משפחה, לברר אפשרויות סידור לילדים, או לחילופין, משימת המשך, שתכניס אותו לצעדים הראשונים של התכנית - לברר עם מישהו מהתחום פרטים לגבי ניסיון והשכלה נדרשים, לברר עם מוסד לימודים מסוים לגבי עלויות, שעות לימוד וכדומה. מכיוון שמדובר בתכנית מאוד מושקעת, אנו מעוניינים שאנשים המחליטים להצטרף לתכנית יעשו זאת לאחר מחשבה מעמיקה, ואנו גם רוצים לשקול את הדברים מצדנו. לכן, בוא נקבע, כי בעוד שבוע-שבועיים מהיום נהיה בקשר לגבי ההחלטה שלך האם אתה מעוניין להשתתף בתכנית. אם כן, נקבע פגישה לבניית תכנית עבודה ראשונית )יש לקבוע יום ושעה שבו תהיו בקשר טלפוני(. בהצלחה! 14 >>

15 תסריט שיחה לפגישת היכרות: הצגת התכנית, תיאום ציפיות והתאמה לתכנית סטינג :)Setting( משרד אישי שקט, מחברת ועט )ללא מחשב(, רצוי לשבת זה לצד זה. משך הפגישה: דקות. שמי ואני רכזת תכנית רמפה. אני עובדת כאן, במרכז התעסוקה. עוד מעט אספר לך בקצרה על מרכז התעסוקה ואחר כך על תכנית רמפה. אבל לפני כן, בוא תספר לי בקצרה על עצמך: איך שמעת עלינו? איך הגעת לכאן? מדוע הגעת לכאן? אספר לך בקצרה על המקום שאתה נמצא בו )הסבר על התשתית(. עכשיו, אספר לך על התכנית שלנו: תכנית רמפה מיועדת לאנשים עם מוגבלות, המעוניינים להשתלב בעבודה ולקדם עצמם בתחום התעסוקתי. מגיעים לתכנית אנשים מגוונים עם חסמים, מורכבויות, או מוגבלויות שונות )כמו מגבלה פיזית, נפשית, חושית, לקויות למידה, ועוד(. לרוב האנשים שמגיעים אלינו יש 20% נכות ומעלה. אנשים המעוניינים לקבל את השירות של רמפה ויש להם פחות מ- 20% נכות או שאינם מוכרים כלל בביטוח לאומי כנכים, יוכלו להתקבל לתכנית בהתאם לאישורים רפואיים אחרים, המוכיחים כי יש להם מגבלה ובהתאם לקריטריונים של התכנית )במידת הצורך בלבד יש לפרט את הקריטריונים(. בשלב הראשון נערוך ריאיון היכרות אישי )אינטייק(, שבו נכיר אותך טוב יותר ונבנה לך תכנית אישית במטרה לבחון כיצד תוכל להשתלב, להתקדם ולהתפתח בעולם התעסוקה במגוון דרכים. בשלב הזה גם ננסה להבין את הסטטוס שלך מול גורמים אחרים במדינה, שנותנים ליווי תעסוקתי. לצורך כך, אחתים אותך על טופס ויתור סודיות )וס ר( ואברר עבורך את כל הפרטים הללו. אם יסתבר, שאתה מלווה תעסוקתית על ידי גורם אחר, לא נוכל ללוות אותך למציאת עבודה, אך נוכל להציע לך לקחת חלק בקורסים, בסדנאות ובהכשרות שונות שיוזמים מרכז התעסוקה ותכנית רמפה )לדוגמה: סדנאות הכנה לעולם העבודה, הכשרות מקצועיות, פעילות של מעורבות חברתית, פעילות פנאי, הופעות, הרצאות, ירידי תעסוקה, ועוד(. אם נבין שאתה זכאי לזכויות מהמדינה, נוכל לחשוף בפניך את השירותים השונים הקיימים ולהציע לך לפנות לאחד מהם. אם תחליט, למרות זאת, לקבל ליווי תעסוקתי אצלנו ברמפה, נתחיל בתהליך. מה כולל התהליך? התהליך כולל ליווי תעסוקתי למציאת עבודה ומתן כלים להכוונה ללימודים ולרכישת מקצוע, חיפוש מקום עבודה, השתלבות בעבודה שמתאימה לכישוריך, התמדה במקום העבודה לאורך זמן, ועוד. כמו כן, נקבל החלטה לגבי מספר הפגישות הנדרשות, הימים והשעות המתאימים, וכן נקבע את דרכי הפעולה המרכזיות. 15 >>

16 תכנית רמפה אינה פועלת כחברת השמה והיא תהליכית ויכולה להימשך אף מספר חודשים עד להשתלבות בתעסוקה. מדובר בתהליך אימון ממוקד, שעשוי להיות ארוך- טווח, שבמסגרתו יתקיימו פגישות אישיות, שבהן ניתן לך כלים להיכרות ולהשתלבות בעולם התעסוקה ונכיר את החוזקות והחסמים שלך. עם זאת, מתחילת הליווי, יש לנו עד חצי שנה להשתלבותך בעבודה כלשהי, גם אם מדובר על משרה התחלתית )משרת פתיחה(. במילים אחרות, לא נוכל להמשיך לתת לך את שירות רמפה אם לא השתלבת בתעסוקה לאחר חצי שנה. השתתפות בתכנית אינה כרוכה בתשלום, אך מחייבת רצינות, דיוק, מוטיבציה ומילוי משימות. אנו מחפשים אנשים שיהיו מחויבים לתהליך ומוכנים להשקיע בתקופה הקרובה זמן ומשאבים לטובת השתלבות בעבודה. האחריות על ההשתלבות בעבודה מוטלת, בראש ובראשונה, עליך, אך אנחנו פה כדי לתת לך את הכלים למשימה הזו, כדי ללוות, להכווין, לסייע ולייעץ. התהליך אישי, ומעבר לפגישה הראשונה הזאת, שאליה באפשרותך לצרף אדם הקרוב אליך, בפעמים הבאות אנחנו נשב יחדיו לפגישות אישיות במשרד שלי, ללא הורה/אח/ מלווה. אם תרצה לערב את אחד מקרוביך בתהליך, נחליט יחדיו באיזה אופן ובאיזה תדירות לעדכנו בהתקדמותך. כמו כן, אם תיפתח קבוצה במקביל לתהליך האישי שלנו, אוכל להציע לך להצטרף אליה. אחד היתרונות הנוספים של רמפה הוא, שגם לאחר שתתחיל לעבוד, הליווי שלנו ממשיך. אמנם בתדירות אחרת, וכנראה ניפגש בשעות אחר הצהריים, אך עדיין נהיה שם עבורך באתגרים ובהצלחות. לסיכום - ברכת הדרך: האם אתה מעוניין להצטרף לתכנית רמפה? האם אתה לוקח על עצמך להיות מחויב? להגיע בזמן לפגישות? להכין משימות ולהיות יוזם ו ראש גדול? )כלומר פרו-אקטיבי(. תגובות אפשריות מצד המשתתף אם המשתתף מעוניין להצטרף לתכנית - מתחילים במילוי שני הטפסים: וס ר - טופס ויתור סודיות רפואית והצהרה תבתית - המאפשרת להכניס את נתוניו לתוכנת הספוט. לאחר החתימה עוברים לאינטייק הממוחשב ולספוט )את הטפסים סורקים לאחר מכן ומכניסים אותם לספוט בלשונית קבצים (. אם המשתתף הפוטנציאלי לא מעוניין להצטרף לתכנית - כדאי לרשום את הפרטים שלו במחברת, כדי שבעתיד אפשר יהיה לפנות אליו ולנסות שוב לגייסו לתכנית או להציע לו להשתתף בפעילויות או בסדנאות. אם המשתתף רוצה לחשוב על כך ולהתייעץ עם משפחתו - הדבר לגיטימי. קבעו תאריך שבו הוא מחזיר לכם תשובה ואל תכניסו את הנתונים על אודותיו לספוט. 16 >>

17 הערכה עצמית - משתתף בחיפוש עבודה מטרת ההערכה לסייע לך לבחון את הצרכים שלך בתהליך הליווי התעסוקתי. תוכל להתבסס על תוצאות ההערכה בקביעת מטרות שיסייעו לך להשתלב בעבודה. לפניך סעיפים המתארים תפקוד מיטבי של אדם המחפש עבודה. קרא כל סעיף והערך את יכולותיך בין ) לא יכול; - 2 יכולת מועטה; - 3 יכולת בינונית; - 4 יכולת טובה; - 5 יכולת מצוינת(. פירוט סעיף אני יודע להגדיר במדויק איזו עבודה אני רוצה אני יודע לומר מה הכי חשוב לי במקום עבודה ועל מה אני מוכן לוותר אני מכיר את שוק העבודה באזור מגוריי אני מזהה את הכוחות והחסמים שלי לתעסוקה אני יכול לכתוב קורות חיים איכותיים ומותאמים למשרה אני יוצר קשר טלפוני עם ארגונים למטרת חיפושי עבודה אני שולח קורות חיים דרך אתרי דרושים באינטרנט אני מבצע חיפושי עבודה בזמנים קבועים ולאורך זמן אני נעזר במכרים ובקרובים למטרת איתור מקום עבודה אני נעזר ברשתות חברתיות למטרת חיפושי עבודה אני יכול להגיע לריאיון עבודה בזמן אני יכול לעבור בהצלחה ריאיון עבודה טלפוני אני יכול לעבור בהצלחה ריאיון עבודה פנים אל פנים אני יכול לעבור בהצלחה מרכז הערכה אני יודע לציין אילו התאמות אני זקוק להן במקום העבודה, בהתאם למצבי הבריאותי 17 >>

18 בחר שני סעיפים שבהם סימנת שתפקודך גבוה ופרט:.1.2 בחר שני סעיפים שבהם אתה מעוניין בחיזוק ופרט: >>

19 תכנית עבודה אישית )תכנית ליווי( שם המשתתף: תאריך: חוזקות וכישורים מרכזיים:.1.2 אתגרים או קשיים מרכזיים:.1.2 מטרות מרכזיות לשלושת החודשים הקרובים: תכני פגישות לשלושת החודשים הקרובים:.1 תאריך:.2 תאריך:.3 תאריך:.4 תאריך:.5 תאריך:.6 תאריך:.7 תאריך:.8 תאריך: השתתפות בפעילויות במרכז התעסוקה:.1 תאריך: 2. תאריך: בברכת הצלחה בתהליך מציאת עבודה! 19 >>

20 דף משימות נלווה לתכנית עבודה עם משתתף המשימה באחריות מי? לוח זמנים 20 >>

21 דוגמאות למטרות וליעדים לתכניות עבודה תעסוקתיות 1 עם משתתפים היערכות משפחתית ליציאה לעבודה עד 1 מציאת מסגרות לילדים. 1 2 חלוקת תפקידים מחודשת בבית. 2 3 תיאום זמני עבודה עם בן הזוג. 3 4 ארגון מחודש של לוח הזמנים בניהול משק הבית. 4 5 מציאת גורמי תמיכה ותיאום עימם. 5 היערכות לוגיסטית ליציאה לעבודה עד 1 פתיחת חשבון בנק. 1 2 בדיקת ערוצי תחבורה. 2 3 ארגון מחודש ללוח הזמנים השבועי. 3 מציאת עבודה בתחום והשתלבות תוך זמן 1 הגדרת המשרה הרצויה )בחינת נטיות, כישורים, שיקולים, צרכים וביקושים(. 1 2 כתיבת קורות חיים. 2 3 בניית תכנית חיפוש עבודה )כולל הכרת שיטות אפקטיביות לחיפוש עבודה(. 3 4 הכנה לראיונות עבודה/למרכז הערכה. 4 5 בחינת משרות ומעסיקים מתוך המשרד. 5 יציאה להכשרה/לימודים אקדמיים בתחום 1 הגדרת כיוון ההכשרה/הלימודים. 1 2 בחירת מוסד לימודים ובדיקת תנאי הקבלה. 2 3 השלמת בגרויות ב /פסיכומטרי/מבחן אמיר/. 3 התאמות ללקות למידה בזמן הלימודים וכדומה 4 היערכות כלכלית להכשרה )מלגות, עבודה במקביל(. 4 5 בחינת מלגות/ואוצ רים. 5 6 מציאת מקום התמחות/התנדבות לזמן הלימודים. 6 קידום בתוך מקום העבודה 1 הגדרת המדד לקידום. 1 2 בדיקת אפשרויות קידום במקום העבודה. 2 3 השלמת מיומנויות נדרשות לצורך קידום. 3 4 ניהול שיחת שכר/קידום עם מנהל ישיר. 4 5 מציאת מנטור בתחום X מתוך: תבת, כלים בליווי פרטני )טרם פורסם( 21 >>

22 קידום מחוץ למקום העבודה 1 הגדרת המדד לקידום. 1 2 הגדרת המשרות הרצויות. 2 3 יצירת רישות )נטוורקינג(. 3 4 מציאת עבודה והשתלבות )כתיבת קורות חיים מחודשים, הכנה לריאיון(. 4 5 השלמת מיומנויות/השכלה הנדרשות לצורך קידום. 5 6 מציאת ערוץ התנדבותי שיקנה ניסיון. 6 התמדה בעבודה נוכחית לפחות X זמן 1 זיהוי חסמים להתמדה. 1 2 הגדרת מנגנוני התמודדות. 2 3 הכנה מנטלית לתקופת הכניסה לתפקיד. 3 4 זיהוי ליבת התפקיד וזיהוי מוקדים לשימור ולשיפור. 4 5 זיהוי מקורות תמיכה. 5 רכישת מיומנויות תעסוקתיות נלוות בתחום X /השלמת השכלה )מחשב, אנגלית עברית( 1 בירור על קורסים. 1 2 ביצוע מבחן רמה. 2 3 בדיקת הצעות מחיר. 3 4 שריון תקציב ללימודים. 4 5 בדיקה של זכאויות/מלגות/קורסים בקהילה. 5 6 ארגון לוח הזמנים ללמידה ולתרגול )עבודה, פנאי(. 6 אבחון לקויות למידה 1 השגת הפניה לאבחון. 1 2 בירור על מוסדות מאבחנים. 2 3 ביצוע אבחון בפועל. 3 4 ניתוח המשמעויות התעסוקתיות והלימודיות של האבחון. 4 5 בירור זכאות להקלות ולהתאמות >>

23 זיהוי נטיות וכישורים: כלי לבחירת עיסוק מעגל רביעי: המוגבלות נטיות: מה אני אוהב? מה התחביבים שלי? ממה נהניתי במקום העבודה שלי? רעיונות למשרות רלוונטיות: אילו שילובים אפשריים ניתן למצוא בין הניסיון והכישורים לבין הנטיות? ניסיון וכישורים: ניסיון כישורים מיומנויות השכלה תעודות בחירות תעסוקתיות תוך התאמה למציאות עולם העבודה 23 >>

24 זיהוי נטיות וכישורים: מודל היהלום של הולנד שישה טיפוסי אישיות רקע: התיאוריה של ג והן הולנד קושרת נטיות אישיותיות עם בחירת קריירה. ההנחה המרכזית של התיאוריה היא, שקיימת פעולת גומלין בין האישיות לבין הסביבה, כך שאנשים נמשכים לסביבות התואמות את הנטיות האישיות והמקצועיות שלהם. הולנד הציע השערה, הנקראת השערת ההלימה. הכוונה היא, כשקיימת הלימה בין טיפוס האישיות לסביבת העבודה נצפה לכל מיני תוצאות, כגון: שביעות רצון, ביצועים גבוהים יותר והתמדה. )רצוי לתת מקור של הולנד( אנשים שאוהבים לצפות, ללמוד, לחקור, לנתח, להעריך ולפתור בעיות. נמשכים לפעילות המחייבת מחשבה שיטתית, הפעלת חוקים לוגיים, התבוננות וכושר ניתוח של תופעות/ ומושגים מופשטים. R ריאליסטי A אמנותי אנשים שיש להם נטיות אמנותיות, נמשכים לפעילות יצירתית, ספונטנית, הנותנת דרור לדמיון ומאפשרת ביטוי למחשבות, לרעיונות ולרגשות באמצעות מילה, חומר, צבע או צליל. אוהבים לעבוד בתנאים לא מובנים, כשהם עושים שימוש ביצירתיות או בדמיון שלהם. אנשים בעלי יכולות אתלטיות או מכאניות, נמשכים לפעילות פיזית הכרוכה בעבודה עם חומרים ועצמים מוחשיים ודורשת מיומנות טכנית או תיאום עין-יד. אנשים הנוטים להעדיף פעילויות מתוכננות מראש, בעלות מבנה נתון, הכפופות לחוקים, לכללים ולנהלים מוגדרים ומוסכמים. בעלי יכולות מינהליות או מספריות, מוציאים דברים לפועל בפרטי פרטים או מבצעים משימות שמקבלים מאחרים. C מנהלי מקרא: = R ריאליסטי - ביצועי = I חקרני = A אמנותי = S חברתי, סוציאלי = E יזמי = C קונבנציונלי-אדמיניסטרטיבי, מנהלי I חקרני אנשים בעלי נטייה חברתית, נמשכים לקשר עם אנשים, לפעילות הכרוכה ביחסי קירבה, הבנה, הדרכה וסיוע. נוטים לעיסוק הדורש התייחסות אמפתית לזולת, עיסוק המחייב את הבנת עולמו, השקפותיו ובעיותיו. אנשים הנמשכים לפעילויות הכרוכות בניהול, בהנהגה, בשכנוע, נוטים להפעיל אחרים במטרה להשיג מטרות ארגוניות או למען רווח כלכלי. E יזמי S חברתי 24 >>

25 זיהוי נטיות וכישורים: שאלון לזיהוי רמזים לנטייה תעסוקתית א. פתיחה: יצירת קשר ראשוני, שלאחריו המרואיין מציג את עצמו 1 מה הוא מקרין? ביטחון, היסוס האם הוא רהוט או עילג?. 2 3 האם הוא זקוק להכוונת המראיין או שחש נוח מול שאלות עמומות?. 3 4 במה הוא בוחר להתחיל?. 4 5 שפת גוף )קשר עין, מרחק מהמראיין, מתח בגוף(.. 5 ב. ילדות 1 האם יש לך זיכרונות ילדות מוקדמים?. 1 2 מה אהבת לעשות כילד? )לבד או עם חברים, בחוץ, בבית(. 2 3 כיצד היו מתארים אותך אנשים שהכירו אותך כילד?. 3 4 האם השתייכת לאיזו קבוצה בעברך? )תנועת נוער, חוג, חבר ה(. איזה תפקיד תפסת. 4 בקבוצה הזו? איך תפסו אותך שאר חברי הקבוצה? 5 האם כילד יש לך זיכרון ילדות על חלום למקצוע כלשהו?. 5 ג. היסטוריה לימודית 1 איזה תלמיד היית? איך הסתגלת למסגרת הבית ספרית?. 1 2 מה אהבת ללמוד?. 2 3 באילו מקצועות הצטיינת ובמה התקשית?. 3 4 באיזו מגמה בתיכון היית? מה היו הסיבות לבחירה?. 4 5 איך הייתה התקשורת שלך עם המורים?. 5 6 לימודים על-תיכוניים )תפקוד, סיבות לבחירה בתחום(. 6 7 אם לא סיימת בית ספר, מה עשית בזמנך הפנוי?. 7 ד. צבא/שירות לאומי/אזרחי 1 האם עשית שירות כזה - האם נהנית? ממה? אם לא, מדוע?. 1 2 מה לקחת אתך מהשירות בצבא?. 2 ה. היסטוריה תעסוקתית 1 ביחד ננסה לסרוק את התפקידים שמילאת במקומות העבודה. האם אתה יכול. 1 למצוא מכנה משותף ביניהם? 2 מאילו תפקידים הפקת סיפוק ומה הסיבה לכך?. 2 3 מאילו תפקידים סבלת ומדוע?. 3 4 מה עשה לך טוב בעבודה?. 4 5 במה אתה פחות מצליח? >>

26 6 מה אהבת בעבודה האחרונה שלך?. 6 7 מה לא אהבת בעבודה האחרונה שלך?. 7 8 לאיזה סוגי עבודה אתה נמשך? מדוע? מה מושך אותך בתחום הזה?. 8 ו. הווה: תפקידים בבית, במשפחה, בפנאי ובחברה 1 ספר. 1 לי מה סדר היום שלך. האם יש משהו שלא היית מוכן לוותר עליו בסדר היום שלך? 2 מה. 2 הן המשימות שבאחריותך בבית. 3 אם. 3 יש ילדים - איך אתה מתנהג עם ילדיך? אם גר אצל ההורים - איך אתה מתנהג עם ההורים ואיך הם מתנהגים אתך? 4 תאר. 4 בקצרה במה עוסקים הוריך ובמה עוסקים אחיך? 5. 5 האם היום אתה משתייך לאיזו קבוצה? אם כן, איזה תפקיד יש לך בקבוצה הזו? איך תופסים אותך שאר חברי הקבוצה? 6 אילו. 6 תחומים מעניינים אותך? מה אתה אוהב לעשות? מה התחביבים שלך? ז. תכניות לעתיד 1 מה השאיפות התעסוקתיות והאישיות שלך?. 1 2 איפה אתה רוצה לראות את עצמך בעוד כחמש שנים מהיום?. 2 3 אם היה לך כסף וזמן ללא הגבלה, מה היית עושה ולמה?. 3 4 מה היית עושה עם המשכורת הראשונה שלך?. 4 5 מה המניע העיקרי שלך לצאת לעבוד?. 5 ח. שאלות סיכום עכשיו, אחרי שעה שאנו מדברים - האם יש קו מקשר/מכנה משותף בין הדברים? עם מה אתה יוצא מהפגישה? הפגישה היא כמו משפך - שואלים הרבה שאלות ובסוף מתכנסים ומתמקדים: מה הפגישה עשתה לך? איזה מחשבות עולות לך לאחר שיחתנו? לסיום, אפשר לעשות חשיבה ראשונה משותפת של משרות שאולי יכולות להתאים למשתתף. כשיעורי בית ניתן לבקש ממנו לברר לעומק על תנאי קבלה ואופי התפקיד של שתיים עד שלוש משרות. 26 >>

27 חזון תעסוקתי כללי חזון הוא תמונת העתיד הרצויה של המשתתף. החזון נבנה ונכתב בזמן הווה, והוא מתעלה על מגבלות ההווה; ככל שהחזון מפורט ובהיר יותר - גדלים סיכוייו להתגשם. לחזון 2 התעסוקתי רכיבים אחדים: תמונת מקום העבודה: מה אני רואה, איך נראית הסביבה הפיזית, מי האנשים סביבי, מהו תחום העיסוק. משמעות העבודה: איך אני חש, מה אני מקרין, ממה אני מסופק, איך אני בעבור הסובבים אותי. העבודה בהקשר החיים הרחב: איך העבודה משתלבת ותורמת להקשר החיים הרחב שלי. רכיב זה משמעותי במיוחד לאוכלוסיות שעבורן עמדת הכניסה לעולם העבודה אינה גבוהה; עצם המעבר לחיי אדם עובד משפיע לטובה על רבדים אחרים בחייהם. עבודה כמבטאת עולם ערכים: אילו ערכים אני מבטא באמצעות עבודתי. מטרות מרכזיות מוטיבציה: אחד הרכיבים היוצרים מוטיבציה הוא הסתכלות אל העתיד לשם יצירת תמונת עתיד ברורה ) יש לי למה (. היכרות: היכרות עם המוטיבציות ועם המניעים מאפשרת אין-ספור דרכים להגשמתם. בחזון איננו שמים דגש רק על ההיבט הפיזי, אלא חושפים את התחושות, את הנטיות ואת המניעים שהאדם רוצה להשיג. ייתכן שהחזון הפיזי לא יתממש במלואו, אך החזון הרוחני יוכל להתממש בדרכים אחרות. איתור וחילוץ נטיות תעסוקתיות מהחזון: לחזון יש ממד אבחוני, שיכול לסייע לאיתור נטיות תעסוקתיות. לדוגמה, אם בחזונה רוצה המשתתפת להיות פסיכולוגית, נבדוק עמה - מדוע? מה יש במקצוע שנראה לה כמקצוע טוב לחיים עבורה? חזון מיועד להווה: אפשר לממש רכיבים רבים שעולים בחזון בלי להמתין שנים ארוכות; כבר היום אפשר לנהוג בהווה כבחזון. תכנון לטווח ארוך: החזון מאפשר בניית יעדים לטווח הארוך; כך אפשר לתכנן דרך ומסלול שיובילו לשם. החלטה ודרבון בצמתים שבדרך: בהגיע האדם לצומתי החלטה, הוא יהיה שלם יותר עם החלטות התואמות את החזון שלו. 2. מבוסס על האימון האדלריאני, מכון אדלר )מתוך: תבת, כלים בליווי פרטני )טרם פורסם(. 27 >>

28 תיאור הכלי ואופן השימוש בו החזון התעסוקתי הוא חלק משלב האימון והליווי הפרטני. לאחר ההיכרות האישית והתעסוקתית עם המשתתף, תיאום ציפיות והיכרות עם עולם העבודה, נוכל לעבוד עמו על בחינת תמונת העתיד הרצויה - החזון. גיבוש החזון הוא חלק מההכוון התעסוקתי והמקצועי. במהלכו, המשתתף מגדיר מטרה ברורה בתחום התעסוקה, ובהמשך גם תכנית אופרטיבית להשגתה - כיוון תעסוקה התואם את הנטיות התעסוקתיות ואת החזון שלו. תפקיד המלווה להבין אילו חלקים מהחזון מייצגים צרכים וערכים של המשתתף, ואז לסייע לו להתאים את החזון למציאות. כדי לגבש את החזון התעסוקתי, מבקש המלווה מהמשתתף לדמיין את עצמו במקום עבודה בעוד X שנים. אפשר להיעזר בשאלות מעוררות חזון, למשל: תמונת מקום העבודה: מה אתה עושה כיום? מי הם שותפיך לעבודה? תאר לי את סדר היום שלך; עם מי אתה נפגש ביום-יום? תאר לי את סביבת העבודה שלך: איפה אתה עובד, איך זה נראה? משמעות העבודה: ממה אתה נהנה בעבודתך? ממה אתה מסופק בסוף היום כשאתה חוזר הביתה? על מה אתה מוערך בעבודתך? איך אתה חש בעבודתך? העבודה בהקשר החיים הרחב: איך העובדה שאתה עובד משפיעה על המשפחה שלך? לאילו תגובות אתה זוכה מהסביבה? איך העבודה משפיעה על שאר התחומים בחייך? איך אנשים מסביב נתרמים מהעשייה שלך? לאחר גיבוש החזון, אפשר להשתמש בנקודות שעלו כדי לאתר את הנטיות התעסוקתיות של המשתתף ולסייע לו בבחירת מסלול קריירה המתאים לחזון, למשל, לבחור משרת כניסה שתשרת את החזון, בהתייחס למסלול הקריירה העתידי. כמו כן, בעת בניית תכנית עבודה, אפשר להעמיד את החזון כמטרת העל: מחזון למציאות - לגזור את תכנית העבודה מהחזון אחורה, מהסוף להתחלה; 3 לבחון מה משרת החזון, ומהם הצעדים שיש לעשות כדי לממש את החזון או להתקדם לקראת מימושו. במהלך הליווי אפשר להזכיר למשתתף את החזון ולחזור אליו בעתות משבר, למשל, להזכיר לו כיצד מה שהוא עושה עכשיו מקדם אותו לחזון )או להיפך(. 3. מקור: מבוסס על חשוב מהסוף להתחלה - אחד משבעת ההרגלים של סטיבן קובי. מתוך ספרו: שבעת ההרגלים של אנשים אפקטיביים במיוחד. תל אביב: הוצאת אור-עם >>

29 טיפים נוספים מתי יש זמן לגבש חזון? החזון לא חייב לארוך פגישה שלמה. ניתן להשתמש בו ככלי יום-יומי למצבים רגעיים יותר - גם שאלה פשוטה בשיחת ההיכרות, כמו איפה תרצה לראות את עצמך בעוד שנה מהיום היא מעין חזון קטן. כמו כן, לקראת אירוע חשוב, כגון ריאיון, המלווה יכול ליצור עם המשתתף תמונה עתידית מחזקת: תאר לי את הריאיון - איך תהיה שם, מה תשדר, איזה מסר יעבור למראיין ממך? מה תרגיש? מה עם משתתפים שעדיין אינם יכולים לחלום רחוק כל כך? צריך להתאים את טווח החזון לאוכלוסיית היעד: חזון לעוד שנה, שנתיים או חמש שנים. חשוב לזכור, שמטרת החזון לנתק את המשתתף מכבלי המציאות העכשווית, ולכן יש לבנות חזון לטווח רחוק מספיק. עם זאת, המלווה הוא מחזיק החלום - תפקידו לעודד את המשתתף לשאוף, לרצות, להאמין ולחלום. יש לזכור, שהקושי לחלום קדימה עשוי לנבוע מחוסר אמונה בעצמי או ביכולת לשנות. מה אם החזון של המשתתף אינו ריאלי? מאחורי חלום לא ריאלי עומדים מניעים, נטיות ורצונות, שניתן להגשימם בדרך אחרת. כמו כן, מי שיקבע אם החלום ריאלי או לא זהו רק האדם עצמו. עם זאת, אם המלווה חושש שהחזון מופרך ומעיד על חוסר חיבור קיצוני למציאות - יכול להיות שהמשתתף עדיין אינו בשל לכך. לאיזה טווח כדאי לעשות את החזון? מומלץ לחשוב על חזון לטווח שלא יבהיל את המשתתף, אך גם לא יגביל אותו למגבלות המציאות העכשווית. החזון נועד לנתק את המשתתף מכאן ועכשיו ולהתחבר לרצונות ולמאוויים שלו. החזון דינמי ומתעדכן: יש לחזור אליו מדי פעם בפעם ולבחון אותו ואת התנהלות המשתתף לאורו. חזון ללא פעולה הוא חלום, פעולה ללא חזון, סתם מעבירה את הזמן, חזון עם פעולה יכולים לשנות את העולם. )מתוך הסרט כוחו של חזון ( תרגול עצמי דמיינו שאתם נמצאים בעתיד, חמש שנים מהיום. כתבו לעצמכם מכתב המתאר את המתרחש בחייכם. 29 >>

30 כרטיסיות חזון השנה היא 20. נפגשנו בבית קפה לאחר שלא התראינו כשלוש שנים. ספר לי בלשון הווה על המתרחש בחייך: מה שלומך? מה אתם עושה? מי האנשים המקיפים אותך? מה הרגשתך? היכן אתה מתגורר? אילו חלומות הגשמת במהלך השנים האחרונות? ממה אתה נהנה? )ראו שאלות מפורטות בהמשך(. בחר ארבעה קלפים המייצגים את תמונת העתיד הרצויה. כיצד אתה חש? אילו הישגים צברת? מי האנשים המקיפים אותך? במה אתה עוסק? מה העבודה מהווה עבורך? מה האנשים במקום העבודה מספרים עליך? באיזה אופן אתה משמעותי לאנשים סביבך? מה אתה עושה בשעות הפנאי שלך? תאר סדר רצוי של יום בחייך בעוד כשלוש שנים: אתה קם בבוקר... עצום את העיניים לכמה דקות. נסה לדמיין את עצמך בעוד שלוש שנים מהיום, בשנת 20. מה תרצה לראות שם? פקח את עיניך וצייר ציור או צור קולאז המייצג את התמונה העתידית הרצויה לך בעוד כשלוש שנים >>

31 פגישה בבית קפה השנה. נפגשתם בבית קפה לאחר שלא התראתם שלוש שנים. נהלו שיחה וספרו אחד לשני מה קורה בחייכם. כל אחד בתורו ישאל את השני את השאלות שלהלן ויכתוב את תשובותיו על הדף. מה שלומך? מה העניינים? מה אתה עושה כיום? _ תאר לי את סדר היום שלך איפה אתה עובד? איך נראה מקום העבודה שלך? האם אתה עובד לבד או בצוות? מי האנשים שעובדים אתך? 31 >>

32 ממה אתה נהנה בעבודה שלך? _ מה עשית אחרי הלימודים? האם למדת איזשהו מקצוע? כשאתה חוזר הביתה, מה גורם לך להרגיש טוב? יש לך משפחה? אתה נשוי? יש לך ילדים? בני כמה? האם אשתך/בעלך עובד? איפה אתה גר? איך נראה הבית שלך? מה המשפחה חושבת על העבודה שלך? האם הגשמת חלומות מאז סוף לימודיך התיכוניים? איך עשית זאת? מה התכניות שלך לעתיד? האם אתה יכול להתקדם בתוך העבודה שלך? 32 >>

33 סדר יום עם משתתף בוא תספר לי על סדר היום שלך בשבועות האחרונים. איך נראה היום שלך? )רצוי לפרט לפי שעות בהתאם למה שהמשתתף מספר(. מתי אתה מתעורר? מה אתה עושה? מתי אתה אוכל? מה אתה עושה לאחר האוכל? האם אתה פוגש אנשים? כמה זמן ביום בממוצע אתה על המחשב? מה אתה עושה במחשב? מתי יש לך אינטראקציה/ תקשורת עם המשפחה שלך? איך התקשורת איתם? מה אתה עושה בערב? האם יש לך זמן מסוים שאתה מבלה עם חברים? מתי בממוצע אתה הולך לישון בלילה? על איזה חלק ביום אתה לא מוכן לוותר, כלומר מאיזה חלק ביום אתה הכי נהנה? שאלות על השבוע כולו יש לך חוגים שאתה הולך אליהם במהלך השבוע? יש לך תחביבים מסוימים שאתה עושה במהלך השבוע? יש דברים שהם קבועים בלוח הזמנים שלך, כמו ארוחת ערב משפחתית ביום שישי? תפילה? כושר? יציאה עם חברים? מתי אתה מוציא כסף במהלך השבוע? על איזה חלק בשבוע אתה לא מוכן לוותר, כלומר מאיזה חלק אתה הכי נהנה? כמה זמן ביום/ שבוע אתה מקדיש לחיפוש עבודה ואיך? אם אנחנו רוצים להוסיף לך שעה ביום לחיפוש עבודה דרך המחשב, על מה אתה מוכן לוותר? אם אנחנו רוצים להוסיף לך פעמיים בשבוע, שבהן אתה מחפש עבודה באופן אקטיבי ומחלק קורות חיים, מתי זה יכול להיות, לדעתך? בוא נבנה יחד טבלה שבועית. אני לא רוצה לעשות לך מהפך של 180 מעלות בסדר היום שלך. עם זאת, אנחנו צריכים בהדרגה להכין אותך לשוק התעסוקה. כלומר, לקום כל יום ב- 12:30 זה לא משהו שאפשרי בשוק התעסוקה. 33 >>

34 יש למלא יחד עם המשתתף את הטבלה הערות או הצלחתי/לא הצלחתי 10:00-8:00 12:00-10:00 14:00-12:00 16:00-14:00 18:00-16:00 20:00-18:00 22:00-20:00 24:00-22:00 2:00-24:00 א ב ג ד ה ו ש יש להתחיל בשינויים מעטים בסדר היום, להקפיד על הנושא של חיפוש עבודה ועל פעולות שמיטיבות עם המשתתף. 34 >>

35 רציונל הכלי מסוגלות תעסוקתית הנחת היסוד של כלי זה היא, שניתן לשפר את מיומנויות המסוגלות התעסוקתית )Employability( ובכך להשפיע על תפקוד העובד ועל שביעות רצונו מהעבודה וכן על מידת ההתמדה שלו בעבודה ועל אפשרויות הקידום העתידיות שלו. כמו כן, אנו מכירים בקשר שבין תפיסת המסוגלות העצמית לגבי כל רכיב של המסוגלות התעסוקתית לבין המסוגלות התעסוקתית, כפי שהיא באה לידי ביטוי בעבודה. ביחידה זו נעסוק בזיהוי ובשיפור רכיבי המסוגלות התעסוקתית דרך היכרות מעמיקה עם מודל רכיבי המסוגלות התעסוקתית. נלמד כלים לאיתור, לזיהוי ולאבחון של רמת המסוגלות התעסוקתית, נבחן כיצד נוכל להעלות את מודעות המשתתף לנושא של מסוגלות תעסוקתית, לגייס ולרתום אותו לתהליך. נתנסה בהגדרת מוקד הבעיה שעליה מעוניינים לעבוד ונלמד כלים לשיפור רכיבי המסוגלות התעסוקתית. הגדרה: מסוגלות תעסוקתית מסוגלות תעסוקתית היא קשת היכולות והכישורים המסייעת לאדם להתקבל למקום עבודה ולעבוד בו. מעבר לעצם היכולת להשיג עבודה, מסוגלות תעסוקתית מתייחסת, בדרך כלל, גם לכושרו של אדם לשמור על מקום עבודתו, להתמיד 4 ולהתקדם בו, או להתקבל למקום עבודה חדש, ככל שיש בכך צורך. 4. מתוך נייר עמדה: מסוגלות תעסוקתית ועידוד תעסוקה: השלכות למציאות הישראלית, פרופ יוסי תמיר ועו ד זוהר נוימן. קבוצת המחקר במדיניות חברתית, האוניברסיטה העברית, בית הספר לעבודה סוציאלית. 35 >>

36 כישורים מספריים כישורי שפה מיומנויות טכנולוגיות גישה חיובית, יכולת למידה ויוזמה הבנה ארגונית ניהול עצמי חשיבה ופתרון בעיות עבודת צוות ותקשורת בין-אישית 36 >>

37 הסבר על כל רכיב במודל שמונת העיגולים - מסוגלות תעסוקתית 1 גישה. 1 חיובית, יכולת למידה ויוזמה: מוכנות לשתף פעולה ולהציע המלצות; פתיחות לרעיונות ולדברים חדשים ומוכנות ללמוד עליהם; יכולת לקבל ביקורת בונה וללמוד ממנה; לקיחת אחריות על התוצאות גם אם הן לא כמתוכנן; תגובה חיובית למשימות חדשות; נכונות להתנדב למשימות חדשות. 2 כישורים. 2 מספריים: יכולת לבצע מדידה מדויקת; יכולת לבצע הקלדת נתונים מדויקת, חישובים ואומדנים כמותיים; יכולת לעבוד בסביבה של מספרים ונתונים; יכולת לבצע מעקב אחר נתונים מספריים. 3 כישורי. 3 שפה: כתיבה ברורה ומתאימה להקשר; יכולת ביטוי גבוהה )ורבאליות(; שימוש בשפה מותאמת; יכולת לדבר מול קהל; אוצר מילים עשיר; הצגת דברים באופן מסודר והגיוני. 4 כישורים. 4 טכנולוגיים )באינטרנט ו/או בטכנולוגיות שונות(: ידיים טובות - שימוש בפקס, במכונת צילום, בסורק; יכולת לעבוד במחשב עם מערכות ו/או תוכנות בסיסיות; יכולת ללמוד תוכנות ויישומים חדשים; יכולת לעבוד עם טלפונים וטלפונים חכמים ועם כלי תקשורת נוספים. 5 ניהול. 5 עצמי: הגעה בזמן וניהול זמן; תעדוף משימות; התנהגות הולמת; משמעת עצמית; לבוש והתנהגות מקובלים ומתאימים להקשר; התמודדות עם אתגרים ומוכנות לבקש עזרה בשעת הצורך. 6 יכולת. 6 חשיבה ומציאת פתרונות לבעיות: יצירתיות; יכולת ללמוד מטעויות ומהצלחות של העבר ושל ההווה; קביעת סדר עדיפויות; ניתוח מצבים ופיתוח פתרונות מותאמים. 7 עבודת. 7 צוות ותקשורת בין-אישית: שיתוף פעולה; אסרטיביות; יכולה שכנוע; אחריות כלפי אחרים; דיבור ברור בשיחות עם עמיתים; הקשבה למשוב ולתגובות; יכולת לתת ביקורת בונה. 8 הבנת התרבות הארגונית; הבנת הגדרת התפקיד והסמכות. 8 הבנת הארגון/העסק: של כל אחד בארגון/בעסק; יכולת להתאים עצמו לכל בעל תפקיד שעובד אתו; יכולת לזהות את צורכי הלקוחות; יכולת להעריך ולשפוט סיכונים; חדשנות; נכונות לתרום לארגון הכללי. 37 >>

38 התנסות - ביטויי המסוגלות התעסוקתית בליווי הפרטני 5 כלי מספר 1: דף הסבר - אימון סקאלה + שאלון למסוגלות עצמית הנושא שעליו בוחרים להתאמן: שואלים את המשתתף מהו הנושא שעליו הוא בוחר להתאמן. לעתים, יש צורך בחידוד ובהגדרה מדויקת של הנושא. למשל, אם המשתתף אומר שהנושא הוא שביעות רצון מהעבודה - רצוי לשאול שאלות שיבהירו מה משפיע על שביעות הרצון שלו מהעבודה ולזקק, למשל, את היחסים עם העמיתים כמשפיעים על שביעות הרצון או מידת ההצלחה שלו בביצוע משימות בעבודה וכדומה. במהלך אימון הסקאלה: המאמן שואל את המשתתף שאלות ומבקש דוגמאות, הבהרות, הסברים. המאמן מתעד את דברי המשתתף, משקף לו את דבריו ומוסיף שאלות במידת הצורך. שלב 1 המאמן מצייר על הלוח קו סקאלה מ- 1 עד 10, כאשר 10 מייצג שליטה מעולה ו- 1 מציין - כלל לא שולט. 1 מיקום. 1 עצמי כיום: המאמן שואל את המשתתף איפה הוא ממקם את עצמו ביחס לנושא שבחר להתאמן עליו. אם יש למשתתף קושי לענות, אפשר לשאול אותו אם הוא מכיר מישהו שהוא מאוד טוב בתחום והיה רוצה להיות כמוהו ואיך הוא ממקם עצמו ביחס אליו. 2 בזכות. 2 מה הגעת לשם? המאמן מבקש מהמשתתף לפרט את התכונות והכישורים שבזכותם הוא מיקם את עצמו במספר שבחר. מומלץ שהמשתתף ייתן דוגמאות לאופן שבו היכולות והכישורים שלו באים לידי ביטוי. 3 לאן. 3 היית רוצה להגיע בעוד x זמן? המאמן מציע לוח זמנים בהתאם לנושא שנבחר ולזמן שלוקח להשיג אותו וכן בהתאם למסוגלות של המשתתף ולמשך האימון. המאמן מבקש מהמשתתף לבחור מספר שאליו הוא שואף להגיע. האם הזמן שנקבע הוא ריאלי? 4 למה 4. חשוב לך להגיע לשם? 5 בעוד 5. כמה זמן, לדעתך, תגיע לשם? 5. מתוך: תבת, כלים בליווי פרטני )טרם פורסם( 38 >>

39 שלב 2 בניית תמונת עתיד. המאמן מזמין את המשתתף לעבור למקום שאליו היה רוצה להגיע. 1 מה יש כאן )במקום החדש(? איך זה נראה? איך המצב החדש בא לידי ביטוי?. 1 2 מה התווסף? מה שונה?. 2 3 מה זה מאפשר לך?. 3 4 איך אתה מרגיש במקום הזה?. 4 שלב 3 בניית תכנית עבודה למשתתף. חשיבה על פעולות שיובילו להשגת היעד: המאמן שואל: מה צריך לקרות כדי שתגיע לשם בפרק הזמן שנבחר? בשלב זה, המשתתף חושב מה הוא יכול לשנות בהתנהגותו שיוביל אותו להשגת היעד. המאמן יכול לשאול את המשתתף על דברים שהמשתתף סיפר על עצמו, כשנשאל בשלב 1 בזכות מה הגיע למיקום הנוכחי. המאמן יכול להסתמך על היכרות מוקדמת עם המשתתף משלבי האימון לגבי יכולות, כישורים, דרכי התמודדות והתנהגות של המשתתף, כמו: אילו יכולות יש בך שיאפשרו לך לעשות את הצעדים הללו? במי או במה תוכל להיעזר? כיצד תדע שהצלחת? מה היית רוצה להזכיר לעצמך? שלב 4 סיכום האימון והנעה לפעולה 1 קביעת. 1 יעד קרוב: המאמן מבקש מהמשתתף למקם עצמו על הסקאלה במועד קרוב. למשל, בוא נחשוב שעד הפגישה הבאה אתה עובר מ- 3 )מיקום נוכחי( למיקום משימות. 2 למשתתף: המאמן מבקש מהמשתתף לבחור פעולה אחת או שתיים שהוא יוכל לעשות עד הפגישה הבאה, אשר תקדם אותו לעבר השגת היעד. מה צריך לקרות כדי שתגיע ל- 3.5?. 3 סיכום: 3 אפשר לשאול את המשתתף האם זה נראה לו משהו שהוא יוכל לעשות? איך הוא מסכם את האימון? 39 >>

40 כלי מספר 2: שאלון למסוגלות עצמית ואמונה ביכולת באיזו מידה אתה מסכים עם המשפטים הבאים )בכל שורה סמן בריבוע המתאים לך ביותר(. במידה מועטה מאוד במידה מועטה במידה בינונית במידה רבה במידה רבה מאוד אני יכול להשיג את מרבית המטרות שהצבתי לעצמי כאשר אני ניצב מול משימות קשות, אני בטוח שאוכל לבצען באופן כללי, אני חושב שאני יכול להשיג את מה שחשוב לי אני יכול להצליח בכל משימה כאשר אני נחוש בדעתי אוכל לעמוד באתגרים רבים בהצלחה אני בטוח שאני יכול לבצע היטב את מרבית המשימות בהשוואה לאנשים אחרים, אני יכול לבצע את רוב המטלות היטב 40 >>

41 כלי מספר 3: 6 זיהוי ושיפור המסוגלות תעסוקתית לפניכם קלפים, שמטרתם לאפשר ניהול שיחה ודיאלוג בין מקדם התעסוקה לבין המשתתף בנושא המסוגלות התעסוקתית של המשתתף, במסגרת תכנית התעסוקה. הקלפים מאפשרים להבין וללמוד בהרחבה על רכיבי המסוגלות התעסוקתית ומהותם וכן נותנים רעיונות לשאלות אשר בעזרתם ניתן להרחיב את התמונה ולהכיר את המשתתף טוב יותר ביחס למסוגלות התעסוקתית שלו. בנוסף לכך, הקלפים מהווים בסיס לחשיבה לגבי משימות ו/או התנהגויות אשר בעזרתן אפשר לתרגל ולשפר את רמת המסוגלות התעסוקתית. השימוש בקלפים מהווה כלי ומבוסס על רצון אמתי של המשתתף לעבוד ולשפר את רמת המסוגלות התעסוקתית והבנה כיצד שיפור המסוגלות התעסוקתית ברכיבים השונים יקדם את יכולותיו התעסוקתיות ויסייע לקידומו ולהתפתחותו בשוק העבודה. התבוננות על מסוגלות תעסוקתית מומלצת באחת משלוש הדרכים הבאות: 1 ניתוח. 1 המסוגלות התעסוקתית ביחס לתפקיד/עבודה ייחודי/ת שהמשתתף עשה בעבר ולקראת מציאת עבודה עתידית. 2 ניתוח. 2 המסוגלות התעסוקתית בתפקיד שהמשתתף עושה בימים אלו. 3 ניתוח. 3 המסוגלות התעסוקתית הנדרשת בתפקיד עתידי רצוי. התבוננות על מסוגלות תעסוקתית מתאפשרת ביחס לכל שמונת הרכיבים השונים או בהתבוננות מעמיקה על רכיב אחד שבו יש רצון להתמקד ולהתחזק. ניתן להתמקד ברכיב שבו המשתתף ברמת מסוגלות נמוכה יחסית והוא נדרש לו בעבודתו או ברכיב שבו המשתתף ברמת מסוגלות גבוהה יחסית וכיצד ניתן להמשיך ולפתחו. הכלי כולל: שמונה קלפים של רכיבי המסוגלות התעסוקתית עם הסבר. לכל רכיב של מסוגלות תעסוקתית מצורפים ארבעה קלפי עזר: 1 התנהגויות. 1 תואמות - תיאור התנהגויות חיוביות התואמות את הרכיב. 2 שאלות. 2 - להרחבת התמונה לגבי רמת המסוגלות התעסוקתית ביחס לרכיב מסוים. 3 משימות. 3 לתרגול בזמן פגישה - המשתתף ומקדם התעסוקה מבצעים יחד. 4 משימות. 4 לתרגול בין הפגישות - המשתתף מבצע בין הפגישות ומגיע עם תוצר מסוים לפגישה הבאה. 6. מתוך: תבת, כלים בליווי פרטני )טרם פורסם( 41 >>

42 בסיס של גישה חיובית, יכולת למידה ויוזמה גישה חיובית של העובד באה לידי ביטוי במוכנות לשתף פעולה ולהציע המלצות ופתרונות. עובד בעל גישה חיובית יהיה פתוח לרעיונות ולדברים חדשים ויהיה בעל יכולת לקבל וללמוד מביקורת בונה. גישה חיובית מאפשרת לקיחת אחריות על התוצאות, גם אם הן לא כמתוכנן. יכולת למידה מסייעת לעובד לשכלל את היכולות והמיומנויות שלו לאורך שנות העבודה שלו ומאפשרת לו להסתגל למצבים משתנים ולדרישות משתנות בשוק העבודה. יוזמה היא הביטוי של גישה חיובית ויכולת למידה. העובד היוזם מוכן להתמודד בסביבה שיש בה מידה של אי-ודאות אשר מחייבת לפעמים למידה ושינוי עמדות. יוזמה גם מביאה לידי ביטוי תכונות נוספות של ראיית צורכי הארגון ומחויבות למקום העבודה. 42 >>

43 התנהגויות תואמות למשתתף שאינו עובד: משתמש במילים חיוביות ובתגובה חיובית לאירועים שונים בחייו ובתהליך חיפוש עבודה. מתנדב לביצוע משימות נוספות באופן כללי בתהליך מול הרכז. מצב רוח חיובי ויציב. סקרן ואוהב להתנסות בדברים חדשים. לוקח אחריות גם על טעויות שעשה. מתנהג בפרופורציות נכונות ותואמות כשדברים לא עובדים בדיוק לפי התכנית. למשתתף שכבר עובד: מתבטא באופן חיובי במסגרת ישיבת צוות או במהלך יום עבודה בכלל. יוצא לקורסי הכשרה במסגרת הארגון. מגלה מוטיבציה ומסירות לעבודה. שאלות למשתתף שאינו עובד: באיזו מידה אתה מרגיש מסוגל ללמוד דברים חדשים? כיצד אתה מגיב כאשר אתה מתבקש לעשות זאת? תאר משימה כלשהי מעברך, שאליה התנדבת מיוזמתך. תאר את מצב הרוח שלך בדרך כלל. איך אתה מגיב בדרך כלל כשדברים לא מסתדרים כמו שתכננת או במצבי לחץ? תאר מקרה מסוים. למשתתף שכבר עובד: תאר מקרה שבו היה שינוי או אירוע לא מתוכנן בעבודה וכיצד הגבת אליו )למשל, שינוי לא צפוי במשמרות או צורך להירתם למשמרת נוספת/שעות נוספות בזמני לחץ בעבודה(. ספר על דברים חדשים שלמדת במסגרת העבודה: מיומנויות, נורמות, עבודה עם מחשב, ועוד. האם היה לך קל/קשה ללמוד אותם? תאר כיצד נראה הבוקר שלך בעבודה? האם יש לך תקשורת כלשהי עם שאר העובדים? תאר אותה. מה יגידו עליך חברים לעבודה? האם יצא לך להתנסות במשימות חדשות בארגון? איך הרגשת? משימות בזמן הפגישה בתחילת כל פגישה המשתתף יתאר שלושה דברים חיוביים שהוא מוקיר עליהם תודה, בחייו בכלל או בעבודה בפרט. בסוף כל פגישה המשתתף יגיד מה הוא לוקח מהפגישה ומה היה חיובי מבחינתו. אם המשתתף מתלונן או מביע חוסר שביעות רצון מדברים מסוימים בתכנית, יש להקשיב לו ולבקש ממנו להציע פתרונות אפשריים ומה הוא רוצה לקחת על עצמו כדי לשנות את המצב. עכשיו ננהל שיחה - סימולציה, שבה אני אהיה המעסיק שלך ואני מבקש ממך לעשות משימה נוספת במסגרת העבודה. משימות לתרגול בין הפגישות למשתתף שאינו עובד: לבקש מהמשתתף שלפני כל פגישה ישלח דוא ל ובו יציע את הנושאים שעליהם ירצה שנדבר בפגישה. בסוף כל יום בשבוע הקרוב כתוב בדף משהו אחד שאתה מרוצה/שמח ממנו שעברת במהלך היום. במהלך השבוע הקרוב תן בכל יום מחמאה או אמירה חיובית לאחד ממכריך/בן משפחה. תעד זאת והבא את הדברים לפגישתנו הבאה. למשתתף שכבר עובד: חשוב על דבר אחד שהיית רוצה ליזום ולקחת על עצמך במסגרת העבודה. בוא נגדיר אותו יחד ועד לפגישתנו הבאה התקדם עם היוזמה וספר לי איך היה )היוזמה יכולה להיות קשורה למשהו מקצועי או משהו חברתי, כמו הבאת כיבוד לחג(. אחד הדברים שמפריעים לך בעבודה, כפי שציינת, הוא. אילו פתרונות מעשיים תוכל להציע בהקשר זה או מה תוכל לקחת על עצמך כדי שהדבר ישתנה? איזה דבר חדש, שעד היום לא התנסית בו בעבודה, תרצה לעשות עד הפגישה הבאה שלנו? במהלך השבוע הקרוב תעד את השיחות שלך עם המעסיק. בפגישה שלאחר מכן עברו על התיעוד ושימו לב לשימוש במילים ובהתבטאויות חיוביות. 43 >>

44 כישורים מספריים כישורים מספריים באים לידי ביטוי ביכולת לעבוד בסביבה של מספרים, טבלאות, נוסחאות למיניהן ונתונים והיכולת לערוך מעקב אחר נתונים מספריים. עובד בעל כישורים מספריים יוכל לבצע מדידה מדויקת, להקליד נתונים בצורה מדויקת ולערוך חישובים ואומדנים כמותיים. 44 >>

45 התנהגויות תואמות מבצע בקלות חישובים מתמטיים בסיסיים. מבצע מדידות וסופר כמויות בצורה מדויקת. מקליד מספרים בצורה מדויקת וללא טעויות. משתמש בנתונים כדי להמחיש את עמדתו. מבצע מעקב כמותי על עבודתו. מסוגל לבצע חישובים בסיסיים בעל פה. יכולת חשיבה אנליטית. בעל נטייה לעבודה מבנית )נעזר בטבלאות(. שאלות למשתתף שאינו עובד: באיזו מידה בחיי היום- יום שלך אתה עוסק במספרים או במדידה/ בהערכת אומדן? למשל, לנהל או למלא טבלאות באופן תדיר, דיווח מספרי, הקלדת נתונים. מהן תחושותיך/ תגובותיך לנתונים שמוצגים בגרפים או בטבלאות? האם אתה עוקב אחר חשבון הבנק שלך? כיצד היית מתאר את היכולת שלך לעבוד עם מספרים? למשתתף שכבר עובד: כיצד אתה מתמודד עם מדידות או חישובים מספריים הנדרשים ממך במסגרת עבודתך? באיזו מידה בעבודה שלך אתה עוסק במספרים או במדידה/ בהערכת אומדן? למשל, לנהל או למלא טבלאות באופן תדיר, דיווח מספרי, הקלדת נתונים. משימות בזמן הפגישה בוא נתרגל דיווח על עבודתך באופן כמותי. למשל: השבוע עבדתי 18 שעות, מתוכן מחצית הוקדשו לעבודה משרדית והיתר לקבלת קהל. בוא נתכנן - על גבי טבלה - את השבוע הקרוב שלך ואת המשימות שיש לך בו. בוא נתעדף במספרים מ- 1 עד 5 משימות שיש לך בימים הקרובים. משימות לתרגול בין הפגישות עד הפגישה הבאה, תנהל יומן מעקב אחר פעילותך. תמלא עבור יום עבודה נבחר - מה עשית בו וכיצד התחלקו שעות העבודה בין המשימות השונות. בקש מהמשתתף להביא דוח על דיווח שעות עבודה וערוך דיון עליו עם המשתתף. אם משתתף נדרש לדווח במקום העבודה על משהו כמותי - סייע לו להכין את הדיווח. הבא לפגישה הבאה תלוש משכורת כלשהו, מההווה או מהעבר, נבחן אותו יחד ונלמד אותו בפגישה הבאה שלנו. 45 >>

46 כישורי שפה כישורי שפה באים לידי ביטוי בדרך הצגת הרעיונות והדעות של העובד בצורה מסודרת והגיונית. רמת כישורי השפה נבחנת בשלושה היבטים: קריאת חומרים כתובים, כתיבת חומרים והתבטאות בעל פה. כישורי שפה הנוגעים לקריאה באים לידי ביטוי ביכולת לקרוא מסמכים הנוגעים לתחום העבודה ולעשות בהם שימוש במידת הצורך. יכולת הכתיבה באה לידי ביטוי ביכולת לכתוב כתיבה ברורה ומתאימה להקשר. סוגים של כתיבה יכולים להיות: כתיבת פרוטוקולים, כתיבה ותיעוד תהליכי עבודה, כתיבת נייר עמדה, חומרי הדרכה וכן כתיבה אקדמית/לא אקדמית של מאמרים. כישורי השפה השונים יכולים להיבחן בשפת האם וכן בשפה זרה, למשל, עברית או אנגלית. כישורי השפה יכולים להתבטא בשפה עשירה ומותאמת לקהל היעד )קרי: איזה מילים וטון תבחר כשאתה מדבר עם עמית לעבודה ובאיזה תבחר כשאתה מדבר עם המנהל הבכיר שלך(. 46 >>

47 התנהגויות תואמות מתבטא בעל פה בצורה בהירה ומאורגנת. מתבטא בכתב בצורה בהירה ומאורגנת. בעל יכולת לקרוא מסמכי עבודה/משימה ולהגיב עליהם/ להשתמש בהם. כותב ללא שגיאות כתיב בעברית/ אנגלית. מדבר בשפה תקינה עד גבוהה. שאלות למשתתף שאינו עובד: באיזו מידה אתה נדרש לשימוש שגרתי בשפה? )דיבור/ קריאה/כתיבה(. כיצד היית מתאר את שליטתך בשפה העברית/האנגלית? )דיבור/קריאה/כתיבה(. למשתתף שכבר עובד: באיזו מידה בעבודתך אתה נדרש לכתוב או לקרוא בעברית או באנגלית? תן דוגמה למסמכים או לדברים שכתבת במסגרת העבודה. למי הם היו מיועדים? תן דוגמה למצב שבו נדרשת להציג בעל- פה רעיון או דבר מסוים בפני אנשים בעבודה. משימות בזמן הפגישה לעבור על מסמך מקצועי שהמשתתף מביא ולתרגל כיצד ניתן לענות עליו. סימולציה של מענה ללקוח בעבודה/הצגה בישיבת צוות ועוד אירועים שחוזרים עליהם בעבודה וכוללים צורך בכישורי שפה. המשתתף יביא לפגישה משהו שהוא צריך להציג במסגרת העבודה, יתרגל זאת בפני מקדם התעסוקה ויקבל על כך משוב. בירור לגבי אפשרויות של קורסים בעברית/ אנגלית: עלות, משך הקורס, זמנים וכדומה. במהלך כל פגישה יירשמו שלוש מילים חדשות בעברית, שעלו במהלך השיחה והמשתתף לא הכיר. משימות לתרגול בין הפגישות לכתוב דוא ל ובו המשתתף מתאר את שבוע העבודה שלו/אינטראקציות עם עמיתים. מקדם התעסוקה ייתן לו משוב על אופן הכתיבה. המשתתף יכין מצגת ובה דברים שונים שיוגדרו מראש עם מקדם התעסוקה, שייתן על כך משוב. המשתתף יאסוף עד הפגישה הבאה 10 מילים חדשות בעברית/אנגלית שלא ידע קודם ויפרט את הפירוש שלהן. 47 >>

48 כישורים טכנולוגיים )באינטרנט ו/או בטכנולוגיות שונות( כישורים טכנולוגיים באים לידי ביטוי ביכולת לעבוד עם מחשב, עם מערכות ו/או עם תוכנות בסיסיות. כלומר, באיזו מידה המשתתף יודע לכתוב מסמכים ממוחשבים, לשלוח חומרים ולחפש מידע באינטרנט. רמת הכישורים הטכנולוגיים באה לידי ביטוי גם ביכולת ללמוד תוכנות ויישומים חדשים לפי הצורך, במידה שהעובד יודע לעבוד עם טלפונים וטלפונים חכמים וכן עם כלי תקשורת נוספים, כמו: ברקו, מכונת צילום, פקס, סריקה, ועוד. מיומנויות טכנולוגיות מסייעות לאדם בתהליך חיפוש עבודה, הדורש היכרות עם האינטרנט, פתיחת חשבון דואר אלקטרוני, שליחת דואר והכנת קורות חיים בוורד )היום גם השימוש בטלפונים חכמים מעיד על יכולת טכנולוגית מסוימת(. 48 >>

49 התנהגויות תואמות יודע לשלוח דוא ל. יודע לעבוד עם תוכנות כמו אקסל, וורד ופאוואר-פוינט. עובד עם יומן ומסוגל לקבוע פגישות או לשלוח זימונים )למשל אווטלוק(. מסוגל לעבוד על תוכנה של מקום העבודה )למשל, מעקב אחר לקוחות/ מכירות(. יודע לחפש מידע באינטרנט. יודע לחבר ברקו למחשב ולהפעיל. שאלות למשתתף שאינו עובד: האם אתה יודע לכתוב מסמך בוורד? האם אי-פעם ערכת מצגת בפאואר פוינט? האם יצא לך לבנות קובץ נתונים באקסל ולעבוד אתו? האם אתה מכיר את העבודה עם אווטלוק? האם היית מגדיר עצמך אדם בעל מיומנויות טכנולוגיות? הסבר. באיזו מידה אתה חושב שיש לך יכולת לעבוד בסביבה ממוחשבת? למשתתף שכבר עובד: האם בעבודתך אתה נדרש לעבוד עם מחשב? משימות בזמן הפגישה להתכתב בדוא ל במהלך הפגישה. לבקש מהמשתתף לחפש דברים מסוימים באינטרנט, הרלוונטיים לנושאים שעולים תוך כדי הפגישה ולסייע לו ללמוד מיומנות זו. לבקש מהמשתתף שיביא לפגישה מצגת או קובץ אקסל שעשה במסגרת העבודה ולעבור אתו על הדברים, כולל משוב. לפתוח יחד עם המשתתף חשבון דואר אלקטרוני. לתרגל כניסה לאתרי חיפוש עבודה ושליחת קורות חיים. משימות לתרגול בין הפגישות המשתתף שולח דוא ל עם תכנים כלשהם שנקבעו מראש לרכז רמפה עד הפגישה הבאה. המשתתף בוחן את האפשרויות הקיימות במקום עבודתו לשיפור כישורים טכנולוגיים )למשל, להיעזר בעובד אחר, לצאת לקורס הכשרה(. המשתתף עורך רשימה של המשימות שלו בתפקידו במקום העבודה, שבהן נדרשות מיומנויות טכנולוגיות. לבקש מהמשתתף שיכין מצגת או טבלת אקסל עם נתונים אשר קשורים לתוכן הפגישות ביניהם. לדוגמה - להכין מצגת על הנטיות התעסוקתיות ואפשרויות העיסוק הרלוונטיות לו, להכין מצגת עם תחקירי המשרה שעשה בתהליך בחירת העיסוק, ועוד. לשאול את המשתתף האם יש משהו טכנולוגי שטרם התנסה בו והיה רוצה לעשותו עד לפגישה הבאה. להגדיר את המשימה בצורה מדויקת ולשמוע על ההתנסות בפגישה הבאה. משתתף שאין לו מחשב ו/ או אינטרנט בבית - לפעול עד כמה שניתן על מנת להשיגם. 49 >>